东方时评丨“扫码点单”再好,服务模式也不能只是一种味道

企业团队 / 2021-10-01 00:46

本文摘要:作者:郝冬梅 泉源:东方网 选稿:郁婷苈你握着手机,关注、注册、登录、一键授权,店家比相亲工具还迫切地想看到你的头像和电话号码。饭馆内网络很差,你望着跳转不出的白色屏幕,心中诉苦我只想吃碗热乎饺子,还得在手机上打陈诉。 生活里,一些餐饮单元推行了“扫码点单”服务,这原本是不错的服务模式。可是,让人难以接受的是,一些餐饮单元只保留了“扫码点单”服务,而取消了“传统点单”服务。(12月23日《中国青年报》)餐饮单元推行“扫码点单”,是科技生活状态下应运而生的一种智能服务。

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作者:郝冬梅 泉源:东方网 选稿:郁婷苈你握着手机,关注、注册、登录、一键授权,店家比相亲工具还迫切地想看到你的头像和电话号码。饭馆内网络很差,你望着跳转不出的白色屏幕,心中诉苦我只想吃碗热乎饺子,还得在手机上打陈诉。

生活里,一些餐饮单元推行了“扫码点单”服务,这原本是不错的服务模式。可是,让人难以接受的是,一些餐饮单元只保留了“扫码点单”服务,而取消了“传统点单”服务。(12月23日《中国青年报》)餐饮单元推行“扫码点单”,是科技生活状态下应运而生的一种智能服务。“扫码点单”的利益固然是诸多的:好比,淘汰了排队点单的时间,提高事情效率;好比,尤其是新冠肺炎疫情期间可以有效制止接触。

可是,不得不面临一个现实,那就是对于“扫码点单”另有一些不喜欢的人,不习惯的人,不会使用的人,他们就喜欢“传统点单”的味道,就喜欢“传统点单”的服务模式。因此,现实生活里,有人会诉苦“扫码点单”太教条了,让“智能服务”酿成了“冷漠服务”。对于一些暮年人来说,纵然他们有了会用智能手机、网络支付,可是还是习惯于“面临面的服务”,习惯于“支付现金方式”。另有一些年轻人,因为担忧“扫码点单”会泄露小我私家信息,而坚持“能不扫码就不扫码”,这也是一种合理的诉求。

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可是,一些餐饮单元,尤其是高等餐饮单元,退出“传统点单”模式,让“扫码点单”成为了不能选择的选择,成为了唯一的选择,成为了服务的“唯一味道”。只管说,这些餐饮单元的谋划理念是前卫的,也是没有多大毛病的,可是却少了“感同身受”的明白和包容。餐饮服务不能只是对某个群体的服务,而应该是面向公共的服务,那就应该在“众口难调”之下,只管做到“满足众口”。

有了“扫码点单”也要有“传统点单”。好比,有的消费者就反映说“扫码点单”你看到的只是“美食图片”,不直观,更可能“美食图片”和“实际美食”之间有差距,看着十分诱惑,而吃起来并不鲜味,还是习惯“看菜点单”,这种诉求也应该满足。“纸制餐牌”不应在互联网时代成为高级餐厅的“最后荣光”,二维码也不应成为科技时代的牛皮癣,适可而止更好。


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